Términos y condiciones

1. Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.Longlove.cl, así como cualquier información, texto, video u otro material comunicado en él.

En este sitio Web, usted podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones y guarde una copia de las mismas para su referencia.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Longlove a través de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Longlove  aplicará estrictamente los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496, pero siempre priorizando los intereses de la empresa en situaciones de conflicto. Además, Longlove adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

2. Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo relacionado con el uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Longlove  designa como representante especial a Zheng Wang, disponible en el correo electrónico contacto@Longlove.cl y en el teléfono de Servicio al Cliente +569 754 816 20. El domicilio registrado de la tienda es General Holley 2335, Local 210, Providencia.

3. Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que este exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en el botón donde el sitio web de Longlove ofrezca esta opción en la interfaz del usuario, usando la frase “he leído y aceptado” o alguna otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco.

4. Registro en el sitio web

El registro en el sitio y el uso de una contraseña no son requisitos obligatorios para realizar compras; sin embargo, facilitan el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
Si el usuario decide registrarse, contará con una contraseña secreta, la cual podrá modificar en cualquier momento. Para activar la contraseña, deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Longlove  haciendo clic en el campo respectivo.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, y Longlove no se hace responsable de cualquier uso indebido que pueda derivarse del acceso no autorizado.

5. Medios de pago

Salvo que se indique lo contrario para casos u ofertas específicos, los productos y servicios ofrecidos en este sitio solo podrán ser pagados mediante los siguientes medios:

1. Tarjetas de crédito de casas comerciales (ej: CMR, Cencosud).

1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.

1. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

1. Efectivo mediante cupones de pago que podrán ser utilizados en sucursales Servipag o Servipag Express.

1. Otros medios electrónicos como Khipu, Servipag, Paypal, entre otros

El pago mediante tarjetas de débito se realizará a través de WebPay. Longlove no es responsable por el correcto funcionamiento de estos portales de pago, ya que pertenecen a terceras empresas.

6. Responsabilidad
Longlove no asume responsabilidad alguna por el mal uso, mal funcionamiento o cualquier daño causado por los productos comercializados a través de este sitio, ya que no somos los fabricantes, sino solo comercializadores. Es responsabilidad del cliente verificar las instrucciones y advertencias de uso de cada producto. En casos de productos como feromonas, retardantes o estimulantes, Longlove garantiza su efectividad bajo las condiciones de uso recomendadas, pero no se responsabiliza por resultados fuera de lo esperado debido a su uso incorrecto.
En ningún caso Longlove responderá por:

• La utilización indebida de los materiales exhibidos en el sitio o de los derechos de propiedad industrial e intelectual.

• Daños o perjuicios causados por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda o errores técnicos del sitio.

• El acceso de menores de edad a los contenidos del sitio, ni por los daños causados por la compra y uso de productos por personas que no cumplen con los requisitos legales para su uso.

Longlove no es responsable por la disponibilidad y continuidad del sitio web y de las ofertas publicadas en él. Tampoco responderá por virus u otros elementos dañinos almacenados en los sistemas de los usuarios. La empresa no será responsable por ningún perjuicio causado por el mal uso de las tecnologías proporcionadas en el sitio.

7. Seguridad y clave secreta
Longlove adoptará las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y la clave secreta de los usuarios, mediante sistemas de encriptación de información y certificados de seguridad. Si se detectan cambios en la información registrada por el usuario o cualquier irregularidad en las transacciones, Longlove se reserva el derecho de contactar al usuario para verificar la identidad y evitar fraudes.
Si no se puede establecer contacto con el usuario en un plazo de 72 horas, la orden de compra no podrá ser confirmada. Los usuarios son responsables del mal uso o uso no autorizado de su código de validación tras la compra.

8. Datos personales
Los usuarios garantizan que la información que proporcionan es veraz, completa y actualizada. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para fines comerciales y no serán compartidos con terceros sin autorización expresa.
Longlove se compromete a proteger la privacidad de los usuarios conforme a la Ley 19.628.

9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, gráficos, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes y otros elementos, son propiedad de Longlove o de sus proveedores. No se permite su uso sin el consentimiento expreso de la empresa.

10. Legislación aplicable y competencia
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado del uso del sitio web será resuelto bajo la legislación chilena.