TÉRMINOS Y CONDICIONES – ENVÍO EXPRESS 2 HORAS

1.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Ofrecemos un servicio de envío express que garantiza la entrega de productos en un plazo máximo de 2 horas desde la confirmación de la compra, exclusivo para direcciones ubicadas dentro de nuestra zona de cobertura.

2. ZONA DE COBERTURA

El servicio está disponible únicamente para las siguientes comunas y sus sectores dentro de un radio de 12 kilómetros desde nuestro local en Santa Elvira 526, Santiago Centro:

Comunas con cobertura completa:

– Santiago

– Providencia

– Ñuñoa

– Peñalolén 

– La reina

– San Miguel

– San Joaquín

– Macul

– La Cisterna

– San Ramón

– La Granja

– Pedro Aguirre Cerda

– Estación Central

– Quinta Normal

– Renca

– Independencia

– Recoleta

– Lo Espejo

– Conchalí

– Cerrillos

Comunas con cobertura parcial (solo sectores cercanos):

– Conchalí

– Huechuraba (sector sur)

– Vitacura (sector sur)

– Las Condes (sector oeste)

– El Bosque (sector norte)

– Maipú (sector noreste, cercano a Plaza de Maipú)

Importante: La cobertura real se determina por distancia lineal desde nuestro local, no por límites comunales. Algunas direcciones en comunas listadas pueden quedar fuera del radio de 12 km.

 3. EXCLUSIONES DEL SERVICIO

 3.1 Exclusión por marca

Los productos de la marca TANTALY no son elegibles para envío express 2 horas, independientemente de la ubicación del destinatario. Para estos productos se aplicará automáticamente nuestro servicio de envío estándar con plazos regulares de entrega.

 3.2 Otras exclusiones:

– Pedidos realizados fuera de nuestro horario de operación (Lunes a Viernes 9:00-17:30, Sábados y Domingos NO disponible)

– Días feriados nacionales

4. PROCESO DE VERIFICACIÓN

Verificación de elegibilidad:

1. Ingrese su dirección completa durante el checkout

2. Nuestro sistema validará si la ubicación está dentro del radio de Envío Express

3. Si es elegible, se mostrará la opción “Envío Express 2 Horas”

4. El sistema calculará y mostrará el costo exacto

5. PLAZOS Y HORARIOS

5.1 Tiempo de entrega:

– Máximo 2 horas desde la confirmación del pago

– Confirmación inmediata: Recibirá SMS/WhatsApp con hora estimada de entrega

– Tiempo real: Depende de tráfico y condiciones climáticas

5.2 Horarios de servicio:

– Lunes a Viernes: 9:00 – 17:30 hrs

– Sábados, Domingos y feriados: No hay servicio express

6. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de:

– Modificar la lista de comunas cubiertas

– Cambiar horarios de servicio

– Agregar o quitar marcas excluidas

Los cambios serán notificados con 7 días de anticipación en nuestro sitio web.